Termos e Condições

 

Seguem-se os Termos e Condições de Utilização e Contratação para o nosso website www.2life.com bem como para todas as transações comerciais, que os usuários realizem através do mesmo. A navegação no website bem como a realização das transacções comerciais nele efetuadas, pressupõem a aceitação de todos os Termos e Condições de Utilização e Contratação infra descritos.

A Global Retailing 2Life, Lda reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições e Contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas nesta mesma página.

As imagens apresentadas serão, sempre que possível, a dos próprios equipamentos para venda, caso o mesmo não seja possível, estará indicado como “imagem ilustrativa”, sendo que a condição dos equipamentos será classificada mediante as seguintes Classes de Qualidade:

 

Avaliação da condição equipamentos comercializados:

  • Grade A) Como novo. Excelentes condições, pequenas ou nenhumas imperfeições. Completamente testado pela nossa equipa. Garantia de 1 Ano.
  • Grade B) Terá algumas marcas de uso e/ou pequenos riscos/mossas, essencialmente nas laterais e capa traseira. Funciona perfeitamente e foi testado pela nossa equipa. Garantia de 1 ano.
  • Grade C) Terá marcas de uso notórias, bem como alguns riscos e mossas, essencialmente nas laterais e capa traseira, podendo apresentar também ligeiras marcas no visor, este nunca se encontrará partido ou estalado. Funciona perfeitamente e foi testado pela nossa equipa. Garantia de 1 ano.

Equipamentos e acessórios comercializados:

Os equipamentos comercializados pela Global Retailing 2Life, Lda serão distribuídos/entregues em caixas de marca própria (2Life) e com adaptadores de corrente, não sendo no entanto obrigatório que os mesmos sejam originas, poderão os equipamentos ir acompanhados de adaptadores de corrente compatíveis (OEM).

 

Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a cumprir e a respeitar os seguintes Termos e Condições de Utilização e Contratação no site:

  •    A não utilizar identidades falsas;
  •    A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que a Global Retailing 2Life, Ldapossa processar devidamente as encomendas.
  •    A Global Retailing 2Life, Ldadeclina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
  •    É expressamente vedado ao (s) seu (s) cliente (s) transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros, para o titular do site ou sites / blogues / redes sociais associados à Global Retailing 2Life, Lda.

 

Garantia:

A garantia dos produtos vendidos pela Global Retailing 2Life, Lda  é de 12 meses (doze meses) e pressupõe a sua correta utilização de acordo com as suas normas de utilização.
A garantia é válida para defeitos de fabrico dos equipamentos. A garantia não é válida em casos de negligência no uso dos mesmos, ou pela intervenção de pessoas não autorizadas. Nestes casos se o processo de reparação se encontrar a cargo da nossa empresa e se verificar um caso de negligência a nossa empresa cobra ao cliente o valor de 25% sobre o valor da fatura mais os custos de diagnóstico e os portes caso aplicável. A garantia não é igualmente válida para peças de desgaste (como é o caso de baterias) nem para acessórios (como carregadores ou auriculares quando incluídos).

A Global Retailing 2Life após a recepção de um equipamento ao abrigo da garantia, terá 30dias para concluir o processo junto do cliente, seja por reparação do equipamento, seja por troca por equipamento de igual modelo/segmento.

 

Entregas:

Portes com custo de 2€ para Portugal Continental com entrega entre 2 a 4 dias úteis, após confirmação da recepção do pagamento, à entrada da morada do Cliente/ou ponto Pickup.
Entregas para as regiões autónomas com um custo de 5€, e entrega entre 4 a 8 dias úteis após confirmação da recepção do pagamento, à entrada da morada do Cliente ou ponto Pickup.

 

Em caso, de um artigo ser devolvido por não ser reclamado nos serviços logísticos ou por ter sido indevidamente recusado, o novo envio tem um custo mínimo de 10 euros para Portugal Continental e de 20 euros para as Regiões Autónomas.
A Global Retailing 2Life, Lda  não se responsabiliza por atrasos em encomendas se os mesmo forem causados por avarias nos veículos de transporte, condições atmosféricas adversas, entre outros.
Em todas as situações pedimos ao Cliente que verifique o estado da mercadoria quando esta é entregue pela transportadora, verificar se há danos visíveis nas caixas / embalagens, e só assine a guia caso esteja tudo em conformidade.

Se verificar à chegada que a sua encomenda está danificada não tem de a receber, manda de volta e nós enviamos um artigo novo, justifique no entanto na guia da transportadora a recusa por artigo danificado. Após assinar a guia da transportadora, não nos responsabilizamos por qualquer marca, arranhão, moça ou qualquer outro tipo de defeito ou outra situação que não mencionada na descrição do artigo publicado no website.
Em caso de dúvida e se o Cliente não for autorizado a abrir a encomenda pela empresa distribuidora deve, se verificar que a embalagem apresenta apenas danos ligeiros colocar a seguinte indicação na guia de entrega do transportador “Artigo sujeito a verificação“.

 

Formas de Pagamento:

Os pagamentos têm de ser efetuados num prazo de 24 horas, prazo findo o qual o equipamento volta a estar disponível no site para compra. Caso o cliente efectue o pagamento após este prazo, a resolução poderá ter um custo de 5% do valor do artigo, caso o mesmo já não se encontre disponível.
Disponibilizamos 2 formas de pagamento aos nossos clientes:

Cartão Credito

Multibanco

 

Trocas, Devoluções e Cancelamentos:

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado on-line e enviado por transportadora.

Os custos de devolução são a cargo do cliente, o valor do artigo só será devolvido na sua totalidade, após a receção e verificação técnica que certifique a não depreciação do equipamento e que este se apresenta nas mesmas condições em que foi vendido, caso esta situação não se verifique, será o cliente informado antes de qualquer decisão da parte da Global Retailing 2Life, Lda. O valor dos portes de envio não tem lugar a reembolso.

 

  •    O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas (incluindo portes de envio);
  •    O não pagamento da encomenda no prazo de 24 horas subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efectuada, implica o cancelamento automático da mesma;
  •    O Cliente tem o direito de trocar ou devolver os seus produtos em caso de defeito ou não conformidade, no prazo de 14 após recepção dos mesmos;
  •    Todos os artigos serão verificados pelos nossos serviços e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução;
  •    Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a Global Retailing 2Life, Lda só procede ao reembolso após receção e verificação do estado do produto;
  •    Os custos de envio para trocas ou devoluções, são da responsabilidade do cliente, sendo que nesta situação o Cliente deverá informar a Global Retailing 2Life, Lda sobre o envio dos mesmo e a forma de envio, após recepção, e caso haja confirmação de defeitos ou não conformidades, o custo de reenvio é assumido pela Global Retailing 2Life, Lda
  •    Todas as outras situações, onde não não haja confirmação pela parte dos nossos serviços técnicos, de defeitos ou não conformidades, os custos de reenvio, ficarão a cargos do Cliente

 

(Todas as condições supra mencionadas das devoluções, aplicam-se às trocas).

 

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º

1100-207 – Lisboa

Tel: 218807030 / e-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt